Grâce à ses 18 agences régionales, l’entreprise basée à Aix-en-Provence Colis Privé qui emploie aujourd’hui 300 salariés a été sélectionnée par les plus grands acteurs de la vente sur internet pour sa réactivité, la qualité de ses prestations et ses services innovants. Colis Prive s’est imposé comme l’opérateur privé n° 1 de la livraison aux particuliers avec plus de 25 millions de colis distribués via son réseau de 1700 livreurs de proximité.
Colis Privé a décidé depuis le début de l’année de mettre à disposition du public un baromètre de la pertinence de ses services. Des mesures sont confiées à aux entreprises Itinsell et WebHelp, deux tiers de confiance indépendants qui analysent le délai moyen de livraison et de prise en mains réelle ainsi que le degré de la satisfaction client. Chaque mois une publication permet aux consommateurs d’accéder à des informations claires pour avoir une visibilité sur l’évolution de différents critères au fil des mois. On peut apprendre par exemple que le délai moyen de livraison était de 2.37 jours en janvier 2013, de 2.3 en février et au mois de mars de 2.39 jours. Cette politique contribue aussi à renforcer le niveau d’exigence en termes de services au sein de Colis Privé.
Par ailleurs, à Toulouse, une part des colis que traite Colis Privé sont livrés de façon écologique, en quadricycles à assistance électrique, très bientôt, les colis toulousains seront aussi livrés à l’aide également de 3 « Biclou », des véhicules électriques d’une capacité de chargement d’un mètre cube et d’une autonomie de 60 km.